المادة الأولى: تعريفات

• المنصة (سابر): الواجهة الإلكترونية والخدمية المتخصصة في توفير وطلب قطع غيار السيارات.

• المستخدم (العميل): هو الشخص الذي يطلب خدمة توفير قطع الغيار عبر المنصة. 

• القطعة: هي أي جزء ميكانيكي أو كهربائي أو هيكلي (جديد، مستعمل/تشليح، أو OEM).

المادة الثانية: أحكام خدمة طلب قطع الغيار

عند قيامك بطلب أي قطعة غيار عبر (منصة سابر) فإنك تقر وتلتزم بالتالي:

1. تحري الدقة الكاملة في تزويد المنصة بمعلومات السيارة، وعلى رأسها رقم الهيكل (VIN) والصور المرفقة، وتحمل كافة التبعات القانونية والمالية الناتجة عن أي خطأ في هذه البيانات. 

2. تطبيق كافة الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بالمرور والتجارة في المملكة العربية السعودية عند طلب أو تركيب القطع. 

3. الجدية التامة في الطلب وعدم نشر طلبات وهمية، مع التفاعل والرد على تواصل ممثلي المنصة بخصوص عروض الأسعار. 

4. دفع كامل القيمة المحددة في عرض السعر (شاملاً قيمة القطعة، رسوم الخدمة، والضرائب الحكومية) قبل تأكيد عملية الشراء. 

المادة الثالثة: أحكام طلب قطع الغيار والتعاقد

1. يقتصر دور (منصة سابر) على تسهيل عملية البحث، الفحص الظاهري، وتوصيل القطعة من المصدر إلى العميل. 

2. سابر" توفر القطع فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أخطاء التركيب في الورش، كما لا تغطي أي تكاليف لأجور الأيدي العاملة الناتجة عن فك وتركيب قطع تالفة.

3. العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة المعلومات المزودة، وعلى رأسها رقم الهيكل (VIN). تضمن "سابر" مطابقة القطعة للبيانات المقدمة من قبل العميل، وفي حال وجود خطأ من العميل، فإنه يتحمل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع.

4. عرض السعر المرسل صالح لمدة (٢٤ ساعة) فقط نظراً لتقلب الأسعار وتوفر المخزون.

5. لا تُعتبر "سابر" ملزمة ببدء إجراءات الشراء أو الحجز إلا بعد تأكيد الدفع الكامل من العميل (شاملاً قيمة القطعة، رسوم الخدمة، والضرائب)، ويلتزم العميل بالجدية التامة في الطلب وعدم نشر طلبات وهمية،

6. تخضع جميع الطلبات لتوفرها لدى الموردين، ويتم إرسال التفاصيل النهائية للعميل عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

المادة الرابعة: أحكام قطع التشليح (المستعملة)

1. يقر العميل بعلمه أن قطع التشليح قد تظهر عليها آثار استخدام بسيطة لا تؤثر على الأداء الوظيفي، وتضمن المنصة سلامتها من العيوب الجوهرية غير المذكورة.

2. يقتصر دور "سابر" في هذا النطاق على البحث، الفحص الظاهري، والوساطة اللوجستية، ولا تتحمل مسؤولية العيوب الخفية التي لا تظهر إلا بعد التركيب الفني المتخصص.

3. تخضع قطع التشليح لـ "ضمان تشغيل" محدد المدة (٣ إلى ٧ أيام غالباً) يُذكر في الفاتورة، ولا تُقبل أي شكوى بعد انقضاء هذه المدة.

المادة الخامسة: الشحن والتوصيل

1. تلتزم "سابر" بإيصال الطلب خلال المدة المحددة في عرض السعر.

2. وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال تأخر التوصيل عن الموعد المحدد بمدة تزيد عن (١٥ يوماً)، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

المادة السادسة: الاستبدال والاسترجاع (حسب أنظمة وزارة التجارة)

1. القطع الجديدة: تخضع لضمان الوكيل الرسمي، ويشترط لاسترجاعها أن تكون بحالتها الأصلية وفي تغليفها المصنعي.

2. القطع الميكانيكية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (٧ أيام) من الاستلام في حال وجود عيب في القطعة أو عدم مطابقتها للمواصفات.

3. القطع الكهربائية والإلكترونية: لطبيعتها الحساسة، لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال ما لم يثبت وجود عيب مصنعي عند التركيب الأول مباشرة.

4. موانع الاسترجاع: 

   1. لا يحق للعميل طلب الاسترجاع بعد البدء في عمليات الرش، التعديل، أو الفك والتركيب الخاطئ الذي يغير حالة القطعة.

   2. يشترط للاسترجاع أن تكون القطعة بحالتها التي سُلمت بها، وفي تغليفها الأصلي (للقطع الجديدة).

المادة السابعة: السياسة المالية والاسترداد

1. يتم السداد عبر وسائل الدفع المعتمدة: التحويل البنكي، مدى، فيزا، أو أي وسائل دفع إلكترونية أخرى تضاف مستقبلاً.

2. الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).

3. يمكن إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الشراء من المورد. بمجرد شحن القطعة أو خروجها من المستودع، فإن الطلب يخضع لسياسة الاسترجاع الخاصة بكل قطعة وبكل مورد.

4. في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ خلال ٧-١٤ يوم عمل.

5. في حال عدم توفر القطعة بعد الدفع، يتم استرداد كامل المبلغ للعميل خلال ٧-١٤ يوم عمل.

6. رسوم الخدمة أو التوصيل قد تكون غير قابلة للاسترداد في حال كان الخطأ في الطلب ناتجاً عن تزويد العميل بمعلومات خاطئة (مثل رقم هيكل خاطئ).

7. يتحمل العميل الرسوم التشغيلية أو البنكية الناتجة عن عملية الاسترجاع إذا كان الإلغاء ناتجاً عن خطأ منه.

المادة الثامنة: حدود المسؤولية والضمان

1. توفر "سابر" القطع فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أخطاء الورش أو تكاليف أجور الأيدي العاملة الناتجة عن فك وتركيب قطع تالفة.

2. يلتزم العميل بفحص القطعة فور استلامها وقبل البدء في أي إجراء فني (تركيب أو رش).

3. المنصة غير مسؤولة عن تعطل الخدمة الناتج عن مشاكل تقنية خارجة عن إرادتها المعقولة.

المادة التاسعة: الأحكام العامة والخصوصية

1. تلتزم "سابر" بحماية بيانات العميل الشخصية وفق الأنظمة، ولا تُستخدم إلا لتنفيذ الطلب وتحسين الخدمة.

2. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. يتم حل النزاعات ودياً، وفي حال تعذر ذلك، يختص القضاء السعودي بالنظر في النزاع.

4. تحتفظ "سابر" بالحق في تعديل هذه الشروط، أو إيقاف الحسابات المخالفة، أو اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي نشاط احتيالي.