١. عن سابر والخدمات

• ما هي منصة سابر؟

  • سابر هي منصة إلكترونية تهدف لتسهيل عملية البحث عن قطع غيار السيارات وتوفيرها بأفضل جودة وأنسب سعر، سواء كانت جديدة أو مستعملة (تشليح).

• كيف يمكنني طلب قطعة غيار؟

  • ببساطة عبر تعبئة النموذج في الصفحة الرئيسية، وتزويدنا برقم الهيكل (VIN) وصورة القطعة المطلوبة، وسيقوم فريقنا بالبحث وتزويدك بعرض سعر.

• هل توفرون قطعاً لجميع أنواع السيارات؟

  • نعم، نحن متخصصون في توفير القطع لجميع العلامات التجارية الرائدة في السوق السعودي (تويوتا، هيونداي، نيسان، فورد، وغيرهم).

٢. الجودة والضمان

• ما هي أنواع القطع التي توفرونها؟

  • نوفر ثلاثة خيارات: القطع الأصلية (الوكالة)، قطع المصنع الأصلي (OEM)، وقطع التشليح (المستعملة) المختارة بعناية.

• هل يوجد ضمان على قطع التشليح؟

  • نعم، تخضع جميع قطع التشليح لـ "ضمان تشغيل" يتراوح غالباً بين ٣ إلى ٧ أيام لضمان جودة القطعة وسلامتها الفنية.

• كيف أضمن أن القطعة ستناسب سيارتي؟

  • نعتمد بشكل كامل على رقم الهيكل (VIN) لضمان المطابقة التقنية بنسبة 100% مع مواصفات المصنع لسيارتك.

٣. الأسعار والمدفوعات

• كيف يتم تحديد سعر القطعة؟

  • يتم تحديد السعر بناءً على توفر القطعة في السوق، نوعها (جديد أم مستعمل)، وتكاليف التوصيل، ونلتزم دائماً بتقديم أسعار تنافسية.

• ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

  • يمكنك الدفع عبر القنوات الآمنة المتاحة في الموقع (مدى، فيزا، ماستركارد، أو التحويل البنكي).

٤. الشحن والتوصيل

• كم يستغرق وصول الطلب؟

  • نسعى لتوفير القطع في أسرع وقت ممكن، وتعتمد مدة التوصيل على موقعك وتوفر القطعة، وسيتم إبلاغك بالمدة المتوقعة في عرض السعر.

• هل توصلون لجميع مدن المملكة؟

  • نعم، نغطي بخدماتنا جميع مناطق المملكة عبر شركائنا في الخدمات اللوجستية.

٥. الدعم الفني والصيانة

• هل توفرون خدمة تركيب القطع؟

  • دور سابر حالياً يقتصر على توفير القطع وفحصها ظاهرياً وتوصيلها، ولا نتحمل مسؤولية أخطاء التركيب في الورش الخارجية.

• كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

  • يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر أيقونة الواتساب الموجودة في الموقع للرد على جميع استفساراتك.